Үйлчлүүлэгчид юу гэж бодож байна вэ, үйлчлүүлэгчийн ашиг сонирхолд нийцүүлэн ажиллах нь яаралтай байх ёстой гэсэн үндсэн зарчмыг баримталж, илүү өндөр чанарыг бий болгох боломжийг олгодог.
Үйлчлүүлэгчид юу гэж бодож байна вэ, үйлчлүүлэгчийн ашиг сонирхолд нийцүүлэн ажиллах нь яаралтай байх ёстой гэсэн үндсэн зарчмыг баримталж, илүү өндөр чанарыг бий болгох боломжийг олгодог.